Teslimat Koşulları

1. Teslimat bölgesi ve gönderim seçenekleri

Siparişler yalnızca Türkiye içindeki adresler kapsamında teslim edilir. Gönderim seçenekleri ve adresinize uygulanabilen hizmetler, sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

Anlaşmalı kargo firması: Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo.

2. Siparişin hazırlanması ve teslimat süresi

Ödemesi onaylanan siparişlerin kargoya hazırlanma süresi: hafta içi saat 14.00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün, saat 14.00’ten sonra veya hafta sonu/resmî tatilde verilen siparişler takip eden iş gününde kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonraki tahmini teslim süresi: kargoya verildikten sonra teslimat bölgesine göre tahmini 2–5 gün.

Kargoya hazırlama süresi ile taşıyıcının teslim süresi farklıdır. İş günü hesaplamasında hafta sonları ve resmî tatiller dikkate alınır. Siparişe özgü teslimat taahhüdü, satın alma öncesi verilen bilgilerde yer alır.

Sipariş, taahhüt edilen sürede ve standart ürün satışlarında siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Taahhüt yerine getirilmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir; tahsil edilen tutarlar ve varsa teslimat masrafları, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle geri ödenir.

3. Kargo ücreti

Kargo tarifesi ve ücretsiz gönderim koşulu: Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir; minimum sepet tutarı şartı bulunmaz.

Adresinize ve sepetinize uygulanacak kargo bedeli, vergiler dâhil ürün bedeliyle birlikte ödeme öncesinde gösterilir. Sipariş sırasında bildirilmeyen ek bir ücret kendiliğinden tahsil edilmez.

4. Adres bilgileri ve sipariş takibi

Teslimat adresinizi, alıcı adını ve iletişim bilgilerinizi sipariş öncesinde kontrol ediniz. Bir düzeltme gerekiyorsa sipariş numaranızla info@atlasilac.com adresine yazınız. Siparişin sevk durumuna göre adres değişikliğinin uygulanabilirliği değerlendirilir; oluşabilecek bir ek bedel önceden açıklanır ve onayınız olmadan tahsil edilmez.

Kargo takip bilgilerine ulaşmak veya geciken bir gönderiyi sorgulamak için sipariş numaranızla bize başvurabilirsiniz.

5. Hasarlı, eksik veya yanlış teslimat

Teslim sırasında görülebilen hasarı taşıyıcıya bildirmeniz; mümkünse tutanak ve fotoğrafla belgelemeniz incelemeyi kolaylaştırır. Yanlış veya eksik ürün için sipariş numarası ve sorunun açıklamasıyla bize ulaşınız. Tutanak veya fotoğraf sunulamaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Satıcının sunduğu taşıyıcıyla yapılan gönderide ürün size veya taşıyıcı dışında belirlediğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

6. Teslimatın imkânsızlaşması

Siparişin yerine getirilmesi gerçekten imkânsızlaşırsa, durumun öğrenilmesinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı bir araçla bilgilendirilirsiniz. Tahsil edilen bedeller, varsa teslimat masrafları dâhil, bu bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir. Stokta ürün bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

7. İletişim