Bu metin, atlasilac.com üzerinden tüketici sıfatıyla yapılan ürün alışverişlerinin genel mesafeli satış koşullarını düzenler. Satıcı ve alıcı, aşağıdaki bilgiler ve siparişe özgü kayıtlar üzerinden belirlenir.
1. Satıcı bilgileri
- Mağaza / marka
- Atlas İlaç
- Tam ticari unvan
- FARMA ATLAS İLAÇ KOZMETİK VE GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Vergi kimlik numarası
- 1021023850
- MERSİS numarası
- 0102-1023-8500-0001
- Adres
- Ahmet Yesevi Mahallesi, Hasat Sokak No:3, İç Kapı No:4, Nilüfer / Bursa
- E-posta
- info@atlasilac.com
- Telefon
- +90 533 258 1046
- İnternet sitesi
- https://atlasilac.com
2. Alıcı ve sözleşmenin konusu
Alıcı, siparişi ticari veya mesleki olmayan amaçlarla veren tüketicidir. Alıcının adı, iletişim ve teslimat/fatura bilgileri; sipariş numarası ve tarihi; ürünün adı, temel nitelikleri, miktarı, vergiler dâhil bedeli, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat taahhüdü siparişe özgü ön bilgilendirme ve sipariş özetinde yer alır.
Sözleşmenin konusu, seçilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. İşbu genel koşullar, siparişe özgü ön bilgilendirme ve sipariş bilgileriyle birlikte değerlendirilir.
3. Ön bilgilendirme ve siparişin teyidi
Ürün özellikleri, toplam bedel, teslimat ve cayma koşulları satın alma öncesinde açık ve okunabilir şekilde sunulur. Alıcının bu bilgileri edindiğine ilişkin teyit, sipariş akışında alınır. Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayından hemen önce ürün, bedel ve cayma bilgileri ayrıca gösterilir.
Sözleşme ve siparişe özgü bilgiler tüketicinin saklayıp değiştirilmeden erişebileceği bir araçla sunulur. Satın alma sırasında geçerli olan koşullar, sonradan yapılan sayfa değişiklikleriyle tüketici aleyhine değiştirilemez.
4. Fiyat ve ödeme
Sipariş için geçerli bedel, onay öncesinde gösterilen vergiler dâhil ürün tutarı ve açıklanan teslimat bedelidir. Ödeme ekranında desteklenen yöntemlerden biri seçilir; mevcut kart ödeme yöntemi PayTR üzerinden sunulmaktadır. Sonradan eklenen bir ücret alıcının açık onayı olmadan tahsil edilmez.
Sipariş işlemi için gerekli bilgiler doğru ve güncel verilmelidir. Ödeme veya adres bilgisinde bir sorun varsa info@atlasilac.com üzerinden destek alınabilir.
5. Teslimat ve sorumluluk
Teslimat bölgesi: yalnızca Türkiye içindeki adresler. Kargo firması: Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo. Hazırlama süresi: hafta içi saat 14.00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün, saat 14.00’ten sonra veya hafta sonu/resmî tatilde verilen siparişler takip eden iş gününde kargoya teslim edilir. Tahmini taşıma süresi: kargoya verildikten sonra teslimat bölgesine göre tahmini 2–5 gün. Kargo ücret koşulu: Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir; minimum sepet tutarı şartı bulunmaz.
Siparişin teslim süresi ve yükümlülükler siparişe özgü ön bilgilendirmede açıklanır. Standart ürünler için toplam ifa süresi 30 günü aşamaz. Satıcının sunduğu taşıyıcıyla yapılan gönderide kayıp/hasar sorumluluğu tüketiciye veya taşıyıcı dışındaki belirlediği kişiye teslim edilene kadar satıcıdadır.
Taahhüt edilen teslimat yerine getirilmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir; teslimat masrafları dâhil tahsil edilen bedeller, fesih bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir. Gerçek imkânsızlık durumunda öğrenmeden itibaren 3 gün içinde bildirim, bildirimden itibaren 14 gün içinde bedel iadesi yapılır. Stok eksikliği tek başına imkânsızlık değildir.
6. Cayma ve iade
İstisnalar dışında tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezai şartsız cayabilir; teslim öncesinde de bildirim yapılabilir. Tek sipariş ayrı teslim edilmişse son ürünün teslimi esas alınır. Yazılı bildirim satıcı adresine veya info@atlasilac.com adresine yöneltilebilir. Belirli bir form veya önceden onay şartı aranmaz.
İade taşıyıcısı: Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo. İade adresi: Ahmet Yesevi Mahallesi, Hasat Sokak No:3, İç Kapı No:4, Nilüfer / Bursa. Gönderim yöntemi/kodu: karşı ödemeli gönderim. Satıcı ürünü almayı teklif etmedikçe, tüketici bildirimi yönelttikten itibaren 14 gün içinde geri gönderir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iade tüketiciye masraf yüklemez; taşıyıcı belirtilmemişse iade bedeli talep edilmez. Taşıyıcının yerel şubesi yoksa satıcı ücretsiz alımı sağlar.
Teslim sonrası geri ödeme süresi belirtilen taşıyıcıya teslimden, farklı taşıyıcıda satıcıya ulaşmadan itibaren 14 gündür. Teslim öncesi caymada bildirimden itibaren 14 gündür. Geri ödeme, teslimat masrafları dâhil, kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde yapılır.
7. 30 günlük gönüllü iade
Yasal cayma hakkına ek olarak, teslimden itibaren toplam 30 gün içinde gönüllü iade başvurusu kabul edilir. Yasal sürenin sonrasındaki 15–30. günlerde ürünün kullanılmamış, sağlık/hijyen korumasının açılmamış ve orijinal ambalajıyla gönderilmiş olması gerekir. Bu koşullar yasal hakları sınırlandırmaz.
Başvuru info@atlasilac.com üzerinden yapılır; Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli gönderim kullanılabilir. Ürün başvurudan itibaren 14 gün içinde geri gönderilir. Koşulları taşıyan ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 10 iş günü içinde ürün bedeli, kullanılan ödeme aracına uygun ve masrafsız iade edilir.
8. Cayma hakkının ürün bazlı istisnaları
Teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri unsur açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma istisnası uygulanır. Yalnız kargo kutusunun açılması bu kapsamda değildir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde ilgili yasal istisna, ürünün somut niteliğine göre değerlendirilir.
Takviye edici gıda kategorisi ya da indirimli fiyat tek başına bütün ürünleri cayma dışında bırakmaz. Ayıplı mal hakları ayrıca korunur.
9. Ayıplı mal ve şikâyetler
Ayıplı malda tüketicinin kanuni şartlarla sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Başvurular info@atlasilac.com veya satıcı adresine iletilebilir. İnceleme için sipariş numarası ve sorunun açıklaması istenir; destek süreci yasal başvuru yollarını kullanma hakkını sınırlandırmaz.
10. Uyuşmazlıkların çözümü
Türk hukuku uygulanır. Başvurunun yapıldığı yılın parasal sınırlarına göre tüketici, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Tüketici mahkemesinde açılacak davalarda 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki dava şartı arabuluculuk ve istisnaları uygulanır.
11. Diğer hükümler
Bu koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde uygulanır. Emredici tüketici haklarını daraltan bir yorum yapılamaz. Sayfanın ziyaret edilmesi tek başına sipariş verilmesi, pazarlama izni veya kişisel veri işlemesine açık rıza anlamına gelmez.