Atlas İlaç olarak kalite odaklı bir ürün portföyü sunmayı, açık ürün bilgisi ve ulaşılabilir müşteri desteğiyle birlikte ele alıyoruz. Bu sayfada ürün bilgilerini değerlendirirken dikkat edebileceğiniz noktaları ve bize ulaşabileceğiniz bildirim kanallarını bulabilirsiniz.
Kaliteye yaklaşımımız
2026 yılında kurulan FARMA ATLAS İLAÇ KOZMETİK VE GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, uluslararası takviye edici gıda markalarını Türkiye’de tüketicilerle buluşturmak amacıyla faaliyet gösteriyoruz. Kaliteli bir portföy sunma hedefimizde, ürünlerin kendi özellikleriyle tanıtılmasına ve müşterilerimizin içerik, kullanım ve ambalaj bilgilerini değerlendirebilmesine önem veriyoruz.
Kalite anlayışımız; ürün hakkında anlaşılır bilgi sunmayı, satış koşullarını açıkça paylaşmayı ve müşterilerimizin soru ve bildirimleri için erişilebilir olmayı kapsar.
Ürünlerimizle ilişkimiz
Mevcut portföyümüzdeki Luvitex ve Obsido-S markalarının Türkiye dâhil birden fazla ülkede satış temsilcisiyiz. Bu markaların sahibi veya üreticisi değiliz. Üretim faaliyetleri ilgili üreticiler tarafından yürütülür.
Üretici veya ithalatçı bilgileri için ilgili ürünün etiketini inceleyebilirsiniz. Satışını gerçekleştirdiğimiz bir ürüne ilişkin bilgi talebinizi iletişim sayfamızdan bize iletebilirsiniz.
Etiket ve ürün bilgilerini inceleyin
Ürün seçimi ve kullanımı öncesinde, ilgili ürüne ait etiket ve açıklamalardaki şu bilgileri kontrol ediniz:
- Ürünün adı, formu ve ambalaj miktarı.
- Bileşen listesi, bileşen miktarları ve varsa alerjen bilgileri.
- Tavsiye edilen günlük porsiyon, kullanıcı grubu ve kullanım uyarıları.
- Saklama koşulları ve ürün üzerinde belirtilen tarih bilgileri.
- Üretici veya ithalatçı, parti/lot ve takviye edici gıda onay bilgileri.
Ürün sayfası ile teslim aldığınız ürünün etiketi arasında farklılık fark ederseniz, ürünün adı ve farklılığın açıklamasıyla bizimle iletişime geçiniz. Bu yönlendirme, doğru ürün bilgisi sunma yükümlülüğünü ve tüketici haklarını sınırlandırmaz.
Resmî ürün kaydını ve parti bilgilerini kontrol edin
Tarım ve Orman Bakanlığının Gıda Güvenliği Bilgi Sistemi (GGBS) üzerinden “Onaylı Takviye Edici Gıdalar Listesi”ne erişebilirsiniz. Sorgulamada ürün adı, onay numarası veya üretici/ithalatçı işletme adı kullanılabilir.
GGBS üzerinden onaylı takviye edici gıda sorgulama
Bir kayıt incelenirken ürün adı ve üretici/ithalatçı bilgilerini birlikte eşleştiriniz. Resmî ürün kaydı, satın aldığınız tekil ambalajın orijinalliğini tek başına doğrulamaz.
Ambalajdaki parti/lot ve tarih bilgileri, belirli bir ürünün incelenmesini kolaylaştırır. Ürün veya ambalaj hakkında bildirim yaparken bu bilgileri, varsa ambalaj fotoğrafıyla birlikte paylaşabilirsiniz.
Ambalaj, saklama ve teslimat
Teslim aldığınız ürünün ambalaj bütünlüğünü ve varsa koruyucu bandını/mührünü kontrol ediniz. Ambalajın açılmış veya zarar görmüş olması, etiketin okunamaması ya da teslimatta yanlışlık bulunması durumunda iletişim sayfamızdan bildirim oluşturabilirsiniz.
Ürünü etiketinde belirtilen saklama koşullarına göre muhafaza ediniz. Kullanım ve saklama için ürünün kendi etiketindeki uyarıları dikkate alınız.
Gönderimlerimiz Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirilir. Siparişe ilişkin teslimat ayrıntıları Kargo Politikası ve Teslimat Koşulları metinlerinde açıklanır. Hasar bildiriminizde fotoğraf sunmanız incelemeyi kolaylaştırır; fotoğraf veya kargo tutanağı bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Ürün bildirimi ve müşteri desteği
Ürün bilgisi, ambalaj sorunu, eksik/yanlış teslimat veya ürünle ilgili başka bir bildirim için iletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz. İncelemeyi kolaylaştırmak için başvurunuza şu bilgileri ekleyiniz:
- Ürünün adı ve satın aldığınız kanal.
- Varsa sipariş numarası ve satın alma tarihi.
- Ambalajdaki parti/lot ve tarih bilgileri.
- Sorunun kısa açıklaması ve varsa ürüne/ambalaja ait fotoğraf.
İletişim formuna hastalık, teşhis, ilaç kullanımı veya sağlık raporu gibi özel nitelikli kişisel verileri eklemeyiniz. Bu form tıbbi danışmanlık için kullanılmaz. Bildirimlerinize kişisel bilgiler içeren fatura veya etiket görselleri ekleyecekseniz, talebinizle ilgisi olmayan bilgileri gizleyiniz.
Sorunuz veya bildiriminiz mi var?
Ürün ve sipariş
bilgilerinizi iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz.
Takviye edici gıdalara ilişkin bilgilendirme
Takviye edici gıdalar ilaç değildir. Hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz. Normal beslenmenin yerine geçemez. Tavsiye edilen günlük porsiyonu aşmayınız ve ürünün kullanıcı grubuna ilişkin etiket bilgilerini dikkate alınız.
Bu sayfa genel ürün bilgilendirmesidir; kişiye özel tıbbi değerlendirme, teşhis veya tedavi önerisi içermez.
Tarım ve Orman Bakanlığı — Takviye edici gıdalar hakkında bilgi